Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026

Acești termeni și condiții definesc regulile de utilizare a platformei LaMunteOnline, disponibilă la adresa lamunteonline.ro. Prin utilizarea platformei sunteți de acord cu respectarea lor. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma.

1. Cine suntem

Platforma LaMunteOnline este operată de BY BEST BUSINESS S.R.L., CUI 48493345, Reg. Com. J13/2423/2023, cu sediul în Constanța, Str. Prof. Dr. Gheorghe Marinescu, Nr. 66, et. 2, ap. 9.
Contact: office@lamunteonline.ro, telefon +40 772 229 866.

2. Definiții
• Platforma: LaMunteOnline, platformă de turism care facilitează listarea și promovarea proprietăților turistice.
• Proprietar: persoana fizică sau juridică care listează o proprietate pe platformă.
• Utilizator: persoana care accesează platforma pentru a găsi și rezerva cazare.
• Proprietate: orice unitate de cazare (hotel, pensiune, apartament etc.) listată pe platformă.

3. Serviciile oferite

Platforma oferă două tipuri de listări:
1. Proprietăți integrate cu software-ul hotelier 5stardesk: permit verificarea disponibilității și rezervarea online.
2. Proprietăți listate cu date de contact: rezervarea se face direct cu proprietarul, iar disponibilitatea nu este verificată automat de platformă.

4. Listarea și promovarea contra cost, pentru proprietari

4.1. Tarife

Prețurile sunt afișate în euro, fără TVA, iar la plată se adaugă TVA.
• Listare 30 de zile: 9,99 € + TVA;
• Listare 90 de zile: 24,99 € + TVA;
• Listare 1 an: 49,99 € + TVA;
• Promovare 10 zile: 4,99 € + TVA;
• Promovare 30 de zile: 9,99 € + TVA;
• Bump: 1,99 € + TVA.

Totalul de plată, cu TVA inclus, este afișat înainte de plată.

4.2. Perioada gratuită

Prima proprietate adăugată într-un cont nou este gratuită timp de 30 de zile de la aprobare. Proprietățile deja listate la data introducerii plăților primesc o perioadă de grație de 30 de zile, anunțată pe email.

4.3. Începutul și sfârșitul perioadei

Perioada plătită sau gratuită a unei proprietăți noi începe la aprobarea acesteia de către platformă. La expirare, proprietatea nu mai este afișată, iar datele ei nu se șterg. Prelungirea nu se face automat: primiți un email cu 7 zile înainte de expirare și puteți plăti din contul dumneavoastră. Dacă plătiți din timp, zilele se adaugă perioadei rămase.

4.4. Promovarea și bump-ul

Promovarea afișează proprietatea în fruntea ofertelor și în secțiunile de proprietăți promovate. Bump-ul o ridică în fața proprietăților nepromovate timp de 3 zile. Se pot cumpăra doar pentru proprietăți active, iar promovarea trebuie să se încheie cel târziu la expirarea listării. Dacă perioada listării este prea scurtă, aceasta trebuie prelungită mai întâi. Poziția exactă față de alte proprietăți promovate nu este garantată.

4.5. Plata și factura

Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul Stripe. Platforma nu primește și nu stochează datele cardului. Factura fiscală se emite automat și este disponibilă în contul dumneavoastră.

4.6. Dreptul de retragere

Prin apăsarea butonului „Accept și plătesc” cereți începerea imediată a serviciului și luați la cunoștință că, dacă sunteți consumator, pierdeți dreptul de retragere după prestarea completă a serviciului, conform OUG 34/2014.

4.7. Rambursări
• Dacă o proprietate plătită este respinsă definitiv de platformă înainte de publicare, suma plătită se rambursează integral.
• După începerea perioadei plătite, sumele nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau a situațiilor în care serviciul nu a putut fi prestat din vina platformei.
• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată și se emite factură de stornare.
• Solicitările se trimit la office@lamunteonline.ro.

5. Răspunderea platformei

5.1. Rolul platformei

LaMunteOnline este un intermediar între utilizatori și proprietari. Platforma nu este parte la contractul de cazare și nu garantează calitatea sau acuratețea informațiilor furnizate de proprietari. Disponibilitatea afișată provine din datele transmise de proprietari prin 5stardesk și este la fel de actuală ca ultima sincronizare.

5.2. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, platforma nu răspunde pentru disputele, anulările sau întârzierile apărute între utilizator și proprietar și nici pentru pierderile cauzate de informații incorecte furnizate de proprietari. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorilor.

6. Obligațiile utilizatorilor
• Să utilizeze platforma conform legii.
• Să furnizeze informații reale și corecte la efectuarea rezervărilor.
• Să respecte condițiile fiecărei proprietăți.

7. Obligațiile proprietarilor
• Să furnizeze informații corecte și actualizate despre proprietăți.
• Să dețină drepturile asupra textelor și imaginilor încărcate.
• Să respecte angajamentele față de utilizatori, inclusiv disponibilitatea și condițiile de cazare.
• Pentru proprietățile integrate cu 5stardesk, să mențină actualizate disponibilitatea și tarifele.

8. Plata cazării, facturarea și anularea rezervărilor

Platforma oferă vizibilitate proprietăților și transmite rezervările către acestea. Nu încasează banii pentru cazare și nu intermediază plata. Plata, datele de facturare și factura pentru cazare se stabilesc direct între turist și proprietate, care îl contactează pe turist.

Politica de anulare este stabilită de fiecare proprietate. Returnarea sumelor achitate pentru cazare revine proprietarului. Tarifele de listare și promovare plătite de proprietari sunt reglementate la punctul 4.

9. Confidențialitate

Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de Confidențialitate, disponibilă la lamunteonline.ro/politica-confidentialitate.

10. Suspendarea sau încetarea accesului

Platforma poate suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni sau legea și poate elimina conținutul neconform.

11. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Modificările importante vor fi anunțate, iar versiunea aplicabilă este cea afișată la data folosirii serviciului. Serviciile deja plătite rămân supuse condițiilor de la data plății.

12. Legislație și soluționarea disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Disputele nesoluționate pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente din România.

Întrebări: office@lamunteonline.ro sau +40 772 229 866.